Terma & Syarat MBI Play — Panduan Lengkap untuk Semua Ahli

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan platform MBI Play (mbiplay.ws), anda bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam dokumen ini, sila jangan gunakan platform kami.

Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan MBI Play ("kami", "platform" atau "MBI Play"). Dokumen ini boleh dikemaskini dari semasa ke semasa dan adalah tanggungjawab anda untuk menyemak versi terkini secara berkala.

Platform MBI Play menawarkan perkhidmatan hiburan dalam talian termasuk kasino langsung, permainan meja, slot, jackpot dan taruhan sukan. Semua perkhidmatan ini tertakluk kepada terma ini serta peraturan khusus yang mungkin terpakai kepada kategori permainan atau promosi tertentu.

Untuk mendaftar akaun MBI Play, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Warganegara atau pemastautin Malaysia yang sah
• Mempunyai nombor telefon Malaysia yang aktif untuk pengesahan OTP
• Belum pernah mempunyai akaun MBI Play yang ditamatkan sebelum ini
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion)
• Mendaftar atas nama anda sendiri — bukan bagi pihak orang lain

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat dan terkini. Anda mesti mengemaskini maklumat akaun jika berlaku sebarang perubahan. MBI Play berhak untuk meminta bukti identiti pada bila-bila masa untuk mengesahkan identiti anda.

Kata laluan akaun anda adalah tanggungjawab peribadi anda. MBI Play tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS atau chat. Sila hubungi sokongan kami dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

Semua transaksi di platform MBI Play dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM) sahaja. Kami tidak menerima atau memproses pembayaran dalam sebarang matawang asing.

Kaedah pembayaran yang diterima: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect dan semua bank utama Malaysia lain yang menyokong FPX).

• Akaun bank atau dompet digital yang digunakan untuk pengeluaran mesti atas nama ahli yang sama dengan akaun MBI Play
• MBI Play berhak untuk meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran sebelum memproses pengeluaran
• Sebarang percubaan penipuan dalam transaksi akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan
• MBI Play tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak pembekal pembayaran pihak ketiga

MBI Play menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan, serta syarat umum yang ditetapkan dalam bahagian ini.

Syarat umum bonus yang terpakai kepada semua promosi:

• Bonus hanya boleh dituntut oleh ahli yang layak — satu tuntutan per promosi per akaun sahaja
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada akaun lain atau ditukar kepada wang tunai secara langsung
• Bonus Selamat Datang hanya untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama; syarat rollover adalah 10x jumlah bonus dalam tempoh 30 hari
• Cashback mingguan 15% dikira dari kerugian bersih dan dikreditkan setiap Isnin secara automatik
• MBI Play berhak untuk mengubah, menggantung atau menarik mana-mana promosi pada bila-bila masa
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang kaedah tidak sah untuk menuntut bonus adalah dilarang dan akan mengakibatkan penamatan akaun

MBI Play berhak untuk meminta sebarang tuntutan bonus yang mencurigakan diselidik sebelum dikreditkan. Tempoh penyiasatan tidak melebihi 72 jam bekerja. Keputusan MBI Play dalam hal-hal berkaitan penyalahgunaan bonus adalah muktamad.

Semua permainan di MBI Play — termasuk permainan meja langsung, slot, jackpot dan taruhan sukan — dijalankan mengikut peraturan rasmi masing-masing yang dinyatakan dalam bahagian permainan berkenaan.

• Semua permainan kasino menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui dan diaudit secara berkala oleh badan bebas yang diiktiraf
• Keputusan setiap permainan adalah muktamad setelah pusingan tamat — tiada rayuan diterima atas keputusan permainan biasa
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, MBI Play akan berusaha mengembalikan keadaan permainan ke titik terakhir yang sah — atau memberikan bayaran balik sekiranya pemulihan tidak dapat dilakukan
• RTP (Return to Player) setiap permainan dipaparkan secara telus dalam maklumat permainan berkenaan
• Taruhan sukan adalah tertakluk kepada peraturan khusus sukan berkenaan — termasuk Liga Super Malaysia, EPL, kejohanan badminton antarabangsa dan e-sukan

Untuk permainan meja langsung, semua tindakan diler dirakam dan boleh disemak semula dalam tempoh 24 jam sekiranya berlaku pertikaian. Pasukan penyiasatan kami akan menyemak rakaman dan memberikan keputusan dalam masa 48 jam bekerja.

MBI Play mengharapkan semua ahli untuk mengekalkan tingkah laku yang sopan, jujur dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform kami. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali:

• Kolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan
• Penggunaan perisian pihak ketiga, bot atau alat automasi dalam permainan
• Percubaan untuk menggodam, merosakkan atau mengganggu operasi platform
• Pengubahan wang haram melalui aktiviti deposit dan pengeluaran berulang tanpa niat bermain sebenar
• Berkongsi maklumat akaun, kata laluan atau akses kepada mana-mana pihak ketiga
• Penggunaan bahasa kasar, mengancam atau bersifat perkauman dalam chat platform
• Mendakwa bahawa platform dimanipulasi atau tidak adil tanpa asas yang sahih

MBI Play komited untuk melindungi privasi semua ahli selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian keselamatan data antarabangsa.

• Data peribadi anda dikumpul hanya untuk tujuan operasi akaun, pemprosesan pembayaran, sokongan pelanggan dan pematuhan peraturan
• Semua data dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia
• MBI Play tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda
• Anda berhak untuk mengakses, mengemaskini atau meminta penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami
• Rekod transaksi disimpan selama minimum 5 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang

Untuk maklumat penuh tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi MBI Play yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

MBI Play menyediakan platform sebagaimana adanya ("as is") dan berusaha memastikan ianya tersedia 24/7 dengan uptime 99.8%. Walau bagaimanapun, kami tidak dapat menjamin platform bebas dari sebarang gangguan teknikal.

• MBI Play tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada gangguan internet di pihak anda
• MBI Play tidak bertanggungjawab atas keputusan permainan yang tidak menepati jangkaan anda — semua permainan adalah berdasarkan peluang dan/atau kemahiran
• MBI Play tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat anda berkongsi maklumat akaun dengan pihak lain
• Dalam kes gangguan teknikal yang disebabkan oleh MBI Play yang menjejaskan keputusan permainan, pampasan tidak melebihi jumlah pertaruhan yang terjejas
• MBI Play tidak bertanggungjawab atas sebarang kesan psikologi, emosi atau kewangan akibat aktiviti bermain — sila mainkan secara bertanggungjawab

MBI Play berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda tanpa notis terlebih dahulu jika:

• Anda melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini
• MBI Play mengesyaki berlakunya penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan bonus
• Anda tidak dapat mengesahkan identiti anda dalam masa yang ditetapkan apabila diminta
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran didapati palsu atau mengelirukan
• Anda berada dalam kawasan jurisdiksi yang menyekat penggunaan platform kami

Anda juga boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, sebarang baki yang sah akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh 5 hari bekerja, tertakluk kepada pengesahan identiti yang sempurna.

Untuk pilihan pengecualian diri (self-exclusion) sementara atau kekal bagi tujuan permainan bertanggungjawab, sila hubungi pasukan sokongan kami atau gunakan alat yang tersedia dalam tetapan akaun anda.

MBI Play berhak untuk mengubah, menambah atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini dengan tarikh kemaskini yang dikemaskini.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform MBI Play setelah sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda tersebut.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai kepada operasi platform MBI Play. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini atau penggunaan platform MBI Play hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

1. Penyelesaian Dalaman: Hubungi pasukan sokongan MBI Play untuk menyelesaikan pertikaian secara langsung dalam masa 14 hari
2. Pengantaraan: Jika penyelesaian dalaman gagal, kedua-dua pihak boleh bersetuju untuk menggunakan pengantara yang dilantik secara bersama
3. Timbang Tara: Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui pengantaraan akan dirujuk kepada timbang tara mengikut peraturan yang ditetapkan

Sebarang tuntutan undang-undang yang berkaitan dengan platform MBI Play mestilah dibuat dalam tempoh 12 bulan dari tarikh kejadian yang menjadi asas tuntutan tersebut.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan MBI Play melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform selepas log masuk — respons dalam masa 2–5 minit
• E-mel: support@mbiplay.ws — respons dalam masa 1–4 jam pada hari bekerja
• WhatsApp: Nombor tersedia dalam tetapan akaun anda selepas log masuk

Semua komunikasi dengan pasukan sokongan MBI Play dijalankan dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memberikan respons yang tepat, jelas dan berguna dalam masa sesingkat mungkin.